隐私政策

版本：v1.0 · 生效日期：2026 年 5 月 25 日

一、本政策适用的主体

本政策由 帮帮帮（以下简称"我们"或"本平台"） 制定，适用于以下两类用户：

• 家长 / 学员（信息查询方）：通过本平台浏览大学生家教信息并提交咨询的访客；
• 大学生（信息发布方，下称"老师"）：通过本平台注册并申请发布个人家教信息的在校或已毕业大学生。

二、我们收集的信息

2.1 家长 / 学员留资信息

当您填写"预约试听"或"咨询"表单时，我们会收集：

• 家长姓名（或称呼）、联系电话；
• 可选：微信号、孩子年级、需补习科目、期望授课方式、备注；
• 自动采集：访问 IP、浏览器 UA、提交时间、来源页面（用于反垃圾及客服回访）。

上述信息仅用于客服与您联系、为您匹配合适老师，不会出售或对外披露。

2.2 老师注册信息

老师注册时需填写以下信息，分两类管理：

• 公开展示信息（家长可见）：经脱敏处理的姓氏（如"张老师"）、 头像、性别、所在城市、就读高校、专业、年级、可教科目与年级段、 自我介绍、教学经验描述、家长口碑。
• 仅平台审核可见，不对外公开：完整真实姓名、手机号、微信号、 身份证号、学生证件、学信网认证截图、高考分数、GPA、专业排名等。 这些信息仅用于资质审核与匹配派单，不会在任何公开页面展示。

2.3 Cookie 与日志

我们使用必要的 Cookie 维持登录状态（仅老师/管理员账户使用）。 服务器自动记录访问日志，用于故障排查与防止恶意访问，保留期不超过 6 个月。 我们不使用第三方广告追踪 Cookie。

三、信息使用目的

1. 为家长匹配合适的家教老师，并由客服电话或微信沟通；
2. 对老师身份与学籍进行真实性核验；
3. 展示经脱敏的老师信息，帮助家长做决策；
4. 响应您的咨询、投诉与服务请求；
5. 统计平台运营数据（仅汇总分析，不指向具体个人）。

四、信息共享与对外披露

除以下情形外，我们不会向第三方共享您的个人信息：

• 家长提交咨询并选定具体老师后，我们会向该老师告知家长的姓名与联系方式，以便其联系试听；
• 为完成支付、短信通知等服务，可能委托第三方处理（已与其签订数据处理协议）；
• 法律法规明确要求，或司法、行政机关依法定程序调取。

五、信息存储与安全

• 所有数据存储于中国境内合规云服务商；
• 敏感信息（密码、身份证号等）经加密存储；
• 仅授权员工可在工作必要范围内访问，并签署保密协议；
• 服务器与备份采用 HTTPS、防火墙、定期漏洞扫描等安全措施。

六、您的权利

根据《个人信息保护法》，您享有以下权利：

• 查询权 / 复制权：可随时联系客服查询我们持有的您的个人信息；
• 更正权 / 删除权：老师可在"个人资料"页修改信息；家长可要求删除留资记录；
• 撤回同意权：老师可随时撤回信息公开授权，平台将于 24 小时内下架公开页面；
• 注销账户：联系客服可注销账户，注销后除法律要求保留外的信息将被删除。

行使上述权利请拨打 18151660287。

七、未成年人保护

我们的服务面向的付费决策方为家长，授课对象包含未成年学员， 但平台不直接收集未成年学员的个人账号信息。家长提交的孩子年级等信息仅用于匹配， 我们承诺以高于成年人信息的标准保护此类信息。

八、政策更新

本政策可能根据法律法规或业务需要更新，更新后将在本页面公示， 重大变更将通过电话或短信告知已注册用户。

九、联系我们

如对本政策或您的个人信息有任何疑问，请联系：

• 客服电话：18151660287
• 客服微信：zzs651557262
• 办公地址：溧水顾家商业广场