用户协议（服务条款）

版本：v1.0 · 生效日期：2026 年 5 月 25 日

一、协议主体与适用范围

本协议由 帮帮帮（以下简称"平台"）与平台用户（"您"）共同订立。 平台用户分为两类：

• 家长 / 学员（信息查询方）：使用平台浏览家教信息或提交咨询的用户；
• 大学生（信息发布方）：在平台注册并发布家教信息的在校或已毕业大学生。

您访问本平台、提交留资或注册账户，即视为已阅读并同意本协议全部条款。

二、平台服务定位

1. 本平台仅提供信息撮合：展示老师信息、收集家长需求、匹配与转介，并通过客服协助双方建立联系；
2. 平台不属于《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（"双减"政策）所规范的学科类校外培训机构；
3. 平台不举办、不承办面向义务教育阶段学生的学科类培训，不组织集中授课、不预收大额学费、不进行学科教学；
4. 授课关系由家长与老师自行协商建立，包括但不限于：上课时间、地点、形式、单次费用、退费规则。

三、家长 / 学员使用规则

1. 提交留资时应填写真实有效的联系信息，以便客服联系；
2. 试听课为免费，任何环节家长无需向平台预付学费；
3. 家长直接向老师支付课时费，平台不代收代管学费；
4. 不得对外散布老师的真实姓名、联系方式等私下获得的信息；
5. 对老师服务有任何不满意，可联系平台客服协助调解或重新匹配。

四、老师入驻与发布规则

1. 注册老师须为全日制大学在读或已毕业人员，年满 18 周岁；
2. 须配合平台进行学信网实名核验、学生证审核、高考成绩或学业证明核验；
3. 所提交的信息（学校、专业、成绩、证书等）须真实，一经发现造假立即下架并永久封禁；
4. 不得发布违反法律法规、公序良俗或"双减"政策的内容；
5. 不得通过平台引流至个人微信后绕开平台进行私下交易，违者平台保留追究责任的权利；
6. 发布的头像、自我介绍、教学案例不得侵犯他人肖像权、著作权或包含虚假宣传。

五、平台权利与义务

5.1 平台权利

• 对老师资料进行审核、定级与排序；
• 对违反本协议或相关法律法规的账户采取下架、封禁等措施；
• 对平台展示页面、价格区间、匹配规则等进行调整。

5.2 平台义务

• 对所有上架老师完成学信网核验、学生证审核；
• 对家长留资信息保密，不得用于招生外的其他用途；
• 家长试听不满意可申请免费更换老师，已上课时按实结算；
• 提供 9:00-22:00 的客服响应。

六、免责声明

以下情形，平台不承担责任：

• 老师与家长达成合作后，私下产生的纠纷（平台仅承担协助调解义务）；
• 因不可抗力、第三方网络故障、政府政策变化导致服务中断；
• 用户因泄露自己的账号密码所造成的损失；
• 用户提交虚假信息所造成的后果。

七、知识产权

本平台的页面设计、文案、Logo、品牌名称等均为 帮帮帮 所有， 未经授权不得复制、转载或用于商业用途。老师上传至平台的头像、自我介绍等内容， 其著作权归老师所有，老师授予平台非独占、可撤回的使用许可用于平台展示。

八、协议变更与终止

1. 平台可根据法律法规或业务需要修改本协议，修改后将在本页公示；
2. 用户可随时申请注销账户，注销后停止本协议的履行；
3. 对于严重违规用户，平台有权单方面终止服务。

九、争议解决

因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的， 提交平台运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。本协议适用中华人民共和国法律。

十、联系方式

• 客服电话：18151660287
• 客服微信：zzs651557262
• 办公地址：溧水顾家商业广场
• ICP 备案：